ADMINISTRACIÓN DE LAS DESERCIONES DE LOS CLIENTES

Los negocios normalmente pierden entre el 15 y 230 por ciento de sus clientes al año. En algunas industrias la tasa es más alta.

La reducción de las deserciones de los clientes está ligada a réditos que se perciben de inmediato, en la industria de las tarjetas de crédito por ejemplo, una disminución del 2% en las deserciones tiene el mismo efecto neto en la línea de fondo que una disminución del 10% en los costos operativos de la empresa.

Reducir a la mitad las deserciones duplica la tasa promedio del crecimiento de la compañía, y hay estudios de que señalan que reducirla a solo el 5% puede aumentar las utilidades de la organización entre un 25% y un 85% dependiendo de la industria.

Ante este grave problema de la deserción de los clientes y ante la posibildad de mejorar en gran medida los costos operativos y las utilidades la empresa es necesario establecer tácticas efectivas para evitar la deserción de los clientes.

Para estas u otras soluciones exiten los servicios de nuestra agencia de marketing, comuníquese a la brevedad y con gusto lo ayudaremos!!